1. Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa
- Phạm vi giao hàng: Hộ kinh doanh Mỹ phẩm Elly hiện tại chỉ cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.
- Thời gian xử lý đơn hàng: Các đơn hàng phát sinh sau 16h00 hàng ngày hoặc vào các ngày Lễ, Tết sẽ được tính thời gian xử lý bắt đầu từ ngày làm việc tiếp theo.
- Hạn chế về hàng hóa:
- Đối với mỹ phẩm: Tùy thuộc vào cơ địa và tình trạng da, một số sản phẩm có thể không phù hợp với tất cả mọi người. Quý khách vui lòng đọc kỹ bảng thành phần hoặc nhắn tin để được tư vấn trước khi mua.
- Từ chối đơn hàng: Cửa hàng có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì các lý do khách quan (sản phẩm hết hàng, lỗi hệ thống hiển thị sai giá, hoặc nghi ngờ đơn hàng giả mạo). Chúng tôi sẽ liên hệ thông báo trực tiếp qua điện thoại trong trường hợp này.
2. Chính sách thanh toán: Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi nhất, ellyshop.vn áp dụng các phương thức thanh toán linh hoạt sau:
- Phương thức 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash On Delivery)
- Quý khách hàng thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng (đúng thông tin người nhận, kiện hàng nguyên vẹn).
- Phương thức 2: Thanh toán bằng hình thức Chuyển khoản qua Ngân hàng
- Ngay sau khi hoàn tất đặt hàng trên website, quý khách tiến hành chuyển khoản tổng giá trị đơn hàng vào tài khoản ngân hàng của cửa hàng.
- Thông tin tài khoản: Chủ tài khoản: HỘ KINH DOANH MỸ PHẨM ELLY
- STK: 9903769556
- Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
- Nội dung chuyển khoản: Ghi rõ [Mã đơn hàng] + [Số điện thoại].
- Đơn hàng sẽ được bộ phận xử lý và đóng gói ngay sau khi hệ thống ghi nhận giao dịch chuyển khoản thành công.
- Bảo mật thanh toán: Cửa hàng cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật. Mọi thông tin giao dịch chuyển khoản của khách hàng đều được xử lý an toàn qua hệ thống ngân hàng nhà nước.
